سياسة الاستبدال والاسترجاع – عنوان الشبكات
في عنوان الشبكات نحرص على رضاك التام، ونفخر بجودة منتجاتنا. وفي حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يسرنا مساعدتك في الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- المدة المسموحة:يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- الطلبات التي ترد بعد هذه المدة لن يتم النظر فيها.
طريقة تقديم الطلب:
- عبر الاتصال أو الواتساب: 0537897110
- أو عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وإرفاق الصور المطلوبة إن وُجدت.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه.
- يشترط إعادة المنتج مع كامل التغليف وملصق بوليصة الشحن.
- يتم فحص المنتج عند استلامه من قبل المتجر، وفي حال التأكد من مطابقة الشروط يتم إرسال المنتج البديل خلال:
- من 3 إلى 7 أيام داخل الرياض.
- من 3 إلى 12 يوم خارج الرياض.
رسوم الشحن:
- في حال الخطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي واضح:
- الاستبدال والاسترجاع مجاني إذا تم التواصل خلال 24 ساعة.
- في حال طلب العميل الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب آخر:
- يتحمل العميل رسوم الشحن:
- 50 ريال لأول 15 كجم
- +4 ريال لكل 1 كجم إضافي
- يجب على العميل توصيل المنتج المراد استبداله أو استرجاعه إلى أقرب فرع من شركة الشحن سمسا أو ارامكس.
سياسة الشحن والتوصيل
- داخل الرياض:
- رسوم الشحن حسب الوزن لكل شركة شحن ، ومدة التوصيل من 3 إلى 5 يوم عمل.
- خارج الرياض:
- رسوم الشحن حسب الوزن لكل شركة شحن ، ومدة التوصيل من 3 إلى 5 يوم عمل.
سياسة الاسترجاع المالي
- يتم إعادة مبلغ الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج المرتجع من العميل، وفقًا لشروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
